İade Politikası
1. İade Koşulları
Müşterilerimiz, aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirler. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra, iade edilecek ürünü kargo aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir. İade işleminiz onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle ücretiniz geri iade edilir.
3. İade Kargo Ücreti
İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürünün hatalı ya da kusurlu çıkması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Özel Sipariş ve Kişiye Özel Ürünler: Müşteri tarafından özelleştirilerek verilen siparişler, bizim tarafımızdan kaynaklı bir kusur olmadığı sürece iade edilemez. Bu tür ürünler, müşteri talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretildiği için iade hakkı bulunmamaktadır.
- Orijinal ambalajı bozulmuş ve kullanılmamış ürünler iade kapsamında değildir.
Teslimat Politikası
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücretleri
Tüm siparişlerinizde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için kargo ücretsizdir. Belirtilen tutarın altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanır.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilecek olan takip numarası ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Problemleri
Teslimat sırasında ürünlerinizde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, durumu kargo görevlisine bildirip tutanak tutturmalısınız. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek çözüm sürecini başlatabilirsiniz.
